CLINICA ACÉRCATE SAPI DE CV, operando comercialmente bajo la marca ACÉRCATE, con domicilio fiscal en Yácatas 86, Narvarte Poniente, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03020, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación (Nombre, edad, estado civil, etnia).
• Datos de contacto (Domicilio, teléfono, correo electrónico).
• Datos fiscales (en caso de requerir factura).

DATOS PERSONALES SENSIBLES Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• Estado de salud actual y antecedentes médicos.
• Información sobre salud sexual y reproductiva (incluyendo ILE, planificación familiar, ITS).
• Resultados de estudios de laboratorio, diagnósticos y tratamientos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

1. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio): Los datos personales que recabamos de usted son necesarios para el servicio que solicita y serán utilizados para:

• Proveer los servicios de salud solicitados (consultas, procedimientos médicos, quirúrgicos, laboratorios e imagen).
• Creación, integración, actualización y conservación del Expediente Clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Gestión de cobranza y facturación.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales ante autoridades sanitarias y judiciales.

1. Finalidades Secundarias (Marketing y Seguimiento): De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de información relevante para el cuidado de su salud, recordatorios de citas, seguimiento post-tratamiento, promociones, boletines informativos y publicidad de nuevos servicios a través de su correo electrónico, llamadas telefónicas o aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp/SMS).
• Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo inmediatamente marcando la siguiente casilla: ( ) No deseo que mis datos sean tratados para fines publicitarios o de prospección comercial.

La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios de salud que solicita con nosotros.

TRANSFERENCIAS DE DATOS Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

• Laboratorios y gabinetes de imagenología: Para el procesamiento de análisis clínicos.
• Autoridades competentes (SSA, COFEPRIS, Ministerio Público): En los casos legalmente previstos para cumplimiento normativo o situaciones de emergencia.
• Compañías Aseguradoras: En caso de que usted desee utilizar su seguro de gastos médicos.

Nos abstenemos de vender o arrendar sus datos a terceros ajenos para fines publicitarios sin su consentimiento expreso.

DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

• Correo electrónico: zunigaadrian@clinica-acercate.com
• Atención a: Departamento de Protección de Datos Personales (Lic. Adrián Martínez Zúñiga).

Procedimiento y requisitos:

La solicitud deberá contener: (I) Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta; (II) Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte); (III) La descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos. El responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Nota sobre Cancelación en Salud: Conforme al artículo 26 de la LFPDPP y la NOM-004 del Expediente Clínico, los datos de salud no podrán ser eliminados totalmente mientras exista una obligación legal de conservarlos (mínimo 5 años a partir del último acto médico). En estos casos, los datos serán «bloqueados» y conservados solo para fines legales.

USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES) Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestra página de internet: https://clinica-acercate.com/index.php/aviso-privacidad/

CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA DATOS SENSIBLES Consiento que mis datos personales sensibles (estado de salud, antecedentes, etc.) sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad. Entiendo que el tratamiento es necesario para la atención médica.